Política de cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones por decisión del pasajero

• Más de 60 días antes del viaje: retención del 25% del monto total.
• Entre 59 y 31 días antes del viaje: retención del 40%.
• Entre 30 y 15 días antes del viaje: retención del 50%.
• Entre 14 y 8 días antes del viaje: retención del 75%.
• Con 7 días o menos de anticipación: retención del 100%.

Las penalidades no incluyen gastos bancarios, cargos financieros, boletos aéreos, boletos de tren u otros servicios sujetos a condiciones especiales.

Servicios no reembolsables

Una vez emitidos o confirmados, tienen condición de no reembolsables las entradas a Machu Picchu, Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu, Huchuy Picchu, boletos de tren, boletos de bus Consettur, reservas hoteleras con tarifas no reembolsables y servicios de terceros que no admitan devolución.

Los ingresos a Machu Picchu no admiten cambios ni devoluciones una vez emitidos.

Cancelaciones por decisión de la empresa o fuerza mayor

En situaciones extraordinarias o de fuerza mayor, como conflictos sociales, fenómenos naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales u otros eventos fuera del control de la empresa, KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. podrá reprogramar el viaje o gestionar devoluciones conforme a las políticas de los proveedores involucrados.

Modificaciones y servicios no utilizados

Los cambios solicitados por el pasajero estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar costos adicionales. Los servicios no utilizados por decisión del pasajero no serán reembolsables.

Consultas

Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, comuníquese con KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. al correo info@kantutravel.com o al teléfono +51 991 175 493.