Termos e condições gerais

Empresa responsável

KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. é uma agência de viagens e operadora turística legalmente constituída em Cusco, Peru. Razão social: KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. RUC: 20615998193. Endereço: AGV Zarumilla A-4 - 101, Cusco, Peru. Email: info@kantutravel.com. Telefone: +51 991 175 493.

Alcance de aplicação

• Os serviços oferecidos pela KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. estão sujeitos à legislação turística vigente no Peru e a estes termos e condições, que regulam a relação contratual entre a empresa e o passageiro.
• Estas condições são aplicáveis a programas turísticos, excursões, pacotes de viagem, serviços de transporte, reservas de hospedagem, trens, ingressos e demais serviços comercializados pela empresa.
• Ao realizar uma reserva pelo site, email, redes sociais, WhatsApp ou qualquer canal autorizado, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos e condições.

Política de reservas

• Para formalizar uma reserva, o passageiro deverá fornecer informações claras, exatas e completas. A reserva será confirmada após o recebimento do pagamento inicial correspondente e da documentação solicitada.
• Como regra geral, é exigido um adiantamento mínimo de 50% do valor total do serviço contratado, salvo condições especiais previamente acordadas por escrito. O saldo restante deverá ser pago até 30 dias antes da data de início da viagem. Quando a reserva for realizada dentro dos 30 dias prévios à viagem, deverá ser pago 100% do valor de forma imediata.
• A confirmação da reserva estará sujeita à disponibilidade de hotéis, trens, companhias aéreas, operadores e demais fornecedores.

Reservas para Machu Picchu

Devido à alta demanda e à disponibilidade limitada de ingressos para Machu Picchu, recomenda-se reservar com antecedência mínima de quatro a cinco meses, especialmente entre abril e outubro.

A disponibilidade de ingressos, circuitos e horários depende exclusivamente do Ministério da Cultura do Peru. A empresa não assume responsabilidade pela impossibilidade de adquirir ingressos quando essa situação decorrer de restrições impostas pelas autoridades competentes.

Modificações do programa e tarifas

As alterações solicitadas pelo passageiro em datas, serviços ou itinerários estarão sujeitas à disponibilidade e poderão gerar custos adicionais. Os serviços não utilizados por decisão do passageiro não serão reembolsáveis.

A empresa poderá modificar itinerários quando circunstâncias externas assim exigirem, procurando proteger a segurança e o adequado desenvolvimento da viagem. Os preços são expressos em dólares americanos (USD) e poderão ser ajustados diante de variações significativas no câmbio ou nos custos turísticos.

Responsabilidade do passageiro

O passageiro deverá informar previamente qualquer condição médica relevante, alergia, tratamento em andamento ou limitação física, e declara estar em condições adequadas para participar das atividades contratadas.

A bagagem e os objetos pessoais são de responsabilidade exclusiva do viajante. Recomenda-se contratar seguro de viagem que cubra acidentes, doenças, perda de bagagem, cancelamentos e outras eventualidades.

Uso de imagem

O passageiro autoriza a KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. a utilizar fotografias, vídeos e material audiovisual captado durante os serviços turísticos para fins promocionais, publicitários, comerciais e de divulgação institucional, salvo comunicação escrita em contrário realizada antes do início da viagem.

Jurisdição e aceitação

Qualquer controvérsia derivada da contratação ou prestação de serviços será resolvida conforme as leis da República do Peru e submetida à jurisdição dos tribunais competentes da cidade de Cusco.

A realização de qualquer pagamento, adiantamento, transferência, depósito, pagamento por link, PayPal, cartão de crédito, WeTravel ou outro meio autorizado constitui prova suficiente de que o cliente leu, compreendeu e aceitou estes termos e condições.