Términos y condiciones generales

Empresa responsable

KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. es una agencia de viajes y operador turístico legalmente constituido en Cusco, Perú. Razón social: KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. RUC: 20615998193. Dirección: AGV Zarumilla A-4 - 101, Cusco, Perú. Correo: info@kantutravel.com. Teléfono: +51 991 175 493.

Alcance de aplicación

Los servicios ofrecidos por KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. se encuentran sujetos a la legislación turística vigente en el Perú y a los presentes términos y condiciones, que regulan la relación contractual entre la empresa y el pasajero.

Estas condiciones son aplicables a programas turísticos, excursiones, paquetes de viaje, servicios de transporte, reservas de alojamiento, trenes, boletos de ingreso y demás servicios comercializados por la empresa.

Al efectuar una reserva mediante sitio web, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o cualquier canal autorizado, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.

Política de reservas

Para formalizar una reserva, el pasajero deberá proporcionar información clara, exacta y completa. La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago inicial correspondiente y la documentación solicitada.

Como regla general, se requiere un adelanto mínimo del 50% del valor total del servicio contratado, salvo condiciones especiales previamente acordadas por escrito. El saldo pendiente deberá cancelarse hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Cuando la reserva se realice dentro de los 30 días previos al viaje, deberá abonarse el 100% del importe de manera inmediata.

La confirmación de la reserva estará sujeta a la disponibilidad de hoteles, trenes, aerolíneas, operadores y demás proveedores.

Reservas para Machu Picchu

Debido a la alta demanda y disponibilidad limitada de ingresos a Machu Picchu, se recomienda reservar con una anticipación mínima de cuatro a cinco meses, especialmente entre abril y octubre.

La disponibilidad de ingresos, circuitos y horarios depende exclusivamente del Ministerio de Cultura del Perú. La empresa no asume responsabilidad por la imposibilidad de adquirir boletos cuando esta situación derive de restricciones impuestas por autoridades competentes.

Modificaciones del programa y tarifas

Los cambios solicitados por el pasajero en fechas, servicios o itinerarios estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar costos adicionales. Los servicios no utilizados por decisión del pasajero no serán reembolsables.

La empresa podrá modificar itinerarios cuando circunstancias externas así lo requieran, procurando proteger la seguridad y el adecuado desarrollo del viaje. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y podrán ajustarse ante variaciones significativas en tipo de cambio o costos turísticos.

Responsabilidad del pasajero

El pasajero deberá informar previamente cualquier condición médica relevante, alergia, tratamiento en curso o limitación física, y declara encontrarse en condiciones adecuadas para participar en las actividades contratadas.

El equipaje y los objetos personales son responsabilidad exclusiva del viajero. Se recomienda contratar seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, pérdida de equipaje, cancelaciones y otras eventualidades.

Uso de imagen

El pasajero autoriza a KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. a utilizar fotografías, videos y material audiovisual captado durante los servicios turísticos para fines promocionales, publicitarios, comerciales y de difusión institucional, salvo comunicación escrita en contrario realizada antes del inicio del viaje.

Jurisdicción y aceptación

Cualquier controversia derivada de la contratación o prestación de servicios será resuelta conforme a las leyes de la República del Perú y sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cusco.

La realización de cualquier pago, adelanto, transferencia, depósito, pago mediante enlace, PayPal, tarjeta de crédito, WeTravel u otro medio autorizado constituye prueba suficiente de que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.