Política de cancelamentos e reembolsos

Cancelamentos por decisão do passageiro

• Mais de 60 dias antes da viagem: retenção de 25% do valor total.
• Entre 59 e 31 dias antes da viagem: retenção de 40%.
• Entre 30 e 15 dias antes da viagem: retenção de 50%.
• Entre 14 e 8 dias antes da viagem: retenção de 75%.
• Com 7 dias ou menos de antecedência: retenção de 100%.
• As penalidades não incluem despesas bancárias, encargos financeiros, passagens aéreas, bilhetes de trem ou outros serviços sujeitos a condições especiais.

Serviços não reembolsáveis

Uma vez emitidos ou confirmados, são não reembolsáveis os ingressos para Machu Picchu, Huayna Picchu, Montanha Machu Picchu, Huchuy Picchu, bilhetes de trem, bilhetes de ônibus Consettur, reservas de hotel com tarifas não reembolsáveis e serviços de terceiros que não admitam devolução.

Os ingressos para Machu Picchu não admitem alterações nem devoluções depois de emitidos.

Cancelamentos por decisão da empresa ou força maior

Em situações extraordinárias ou de força maior, como conflitos sociais, fenômenos naturais, emergências sanitárias, restrições governamentais ou outros eventos fora do controle da empresa, a KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. poderá reprogramar a viagem ou gerir devoluções conforme as políticas dos fornecedores envolvidos.

Modificações e serviços não utilizados

As alterações solicitadas pelo passageiro estarão sujeitas à disponibilidade e poderão gerar custos adicionais. Os serviços não utilizados por decisão do passageiro não serão reembolsáveis.

Consultas

Para consultas sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato com a KANTU MACHUPICCHU TRAVEL S.A.C. pelo email info@kantutravel.com ou pelo telefone +51 991 175 493.